Assistenza Clienti Sorgenia – Tutti i contatti utili

Il numero verde

Il primo e più pratico metodo per entrare in contatto con il Servizio di Assistenza Clienti di Sorgenia è contattare il numero verde. Per le utenze domestiche che non sono ancora clienti della compagnia energetica, è disponibile il numero 800 920 960 o, in alternativa, è possibile chiedere di essere contattati compilando un modulo sul portale del Fornitore Luce e Gas.

Per i clienti Sorgenia, invece, è disponibile il numero 800 294 333 da rete fissa e il numero 0244388001 da cellulare, in questo caso il costo della chiamata dipenderà dal proprio operatore telefonico e dal piano tariffario attivo.

Il servizio di Assistenza Telefonica è operativo dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 15.00 il sabato, con esclusione delle giornate di festività nazionale.

Per gli utenti che provengono dal Servizio a Tutele Graduali, infine, sono a disposizione i numeri telefonici 800 140 084 da rete fissa e 0244388084 da cellulare. In questo caso il servizio sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 mentre il costo della chiamata varierà in base al proprio operatore telefonico.

Fuori dagli orari previsti, sarà attivo l’Assistente Virtuale Gea che fornirà risposte pertinenti sulle varie tipologie di problematiche presentate.

l’E-mail e la PEC

Ulteriore metodologia per entrare in contatto con il Servizio Clienti della Compagnia Luce e Gas è inviare un’E-mail all’indirizzo customercare@sorgenia.it o una PEC all’indirizzo sorgenia@legalmail.it

 Utilizzando questa modalità di contatto, si potranno inviare anche documenti e copie delle proprie bollette così da ricevere assistenza approfondita per la propria Fornitura Luce e Gas. È il metodo più comodo nel caso in cui si riscontrino problematiche legate al proprio contratto per l’energia o al pagamento delle fatture.

 L’Area Personale

Per entrare in contatto con il servizio di Assistenza Clienti Sorgenia è disponibile l’apposita sezione all’interno dell’Area Clienti. Sarà possibile inviare un messaggio, allegando eventuali documenti, così da richiedere informazioni e modifiche alla fornitura luce e gas nonché effettuare segnalazioni per guasti e disservizi.

Attraverso l’Area Clienti è inoltre possibile gestire in autonomia le proprie bollette, rimanendo sempre aggiornati sulle scadenze e sui conguagli da saldare. Infine, è possibile monitorare i consumi energetici.

L’app per smartphone e tablet

È possibile entrare in contatto con il servizio di Assistenza Clienti anche tramite l’apposita app per smartphone e tablet. L’app My Sorgenia è disponibile per smartphone Android su Play Store e per iPhone su App Store.

Tramite un’apposita sezione dell’app è possibile ottenere assistenza diretta per la fornitura luce e gas. Sarà possibile, inoltre, monitorare i consumi energetici, consultare lo storico delle bollette e effettuare il pagamento delle bollette direttamente dall’app. Questa soluzione permette di gestire la fornitura energetica in autonomia, in qualsiasi momento.

 Le pagine social di Sorgenia

Sorgenia permette ai propri clienti di ricevere assistenza anche tramite il servizio di messaggistica integrato nei propri canali social. Sarà possibile contattare il Servizio Clienti tramite chat sulle pagine Facebook e X (ex Twitter) così da ricevere assistenza sulla fornitura luce e gas, sulle bollette e sul cambio del contatore.

Si tratta di una comoda alternativa al contatto telefonico, che può essere utilizzata in qualsiasi momento lasciando un messaggio che sarà letto al più presto dal primo operatore disponibile.

 Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di aiuto per gestire la tua fornitura luce e gas, chiamaci! Il nostro team di professionisti risponderà ad ogni tua domanda, aiutandoti a trovare il modo migliore per risparmiare sulle bollette. Contattaci ora per parlare con un operatore, la chiamata è gratuita!